CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Identification du vendeur Raison sociale : EIRL Stéphanie Sounac — Numéro SIRET : 843 432 162 00017 — Numéro de TVA intracommunautaire : FR88843432162 — Adresse : 29 rue Petite, 55600 Thonne-la-Long, France — Téléphone : +33 7 69 44 22 63 — Email : contact@institutdelamortetdudeuil.com — Site web : institutdelamortetdudeuil.com

2. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par l’Institut de la Mort et du Deuil, notamment : les formations professionnelles et grand public (en ligne et en présentiel), les conférences et interventions (en ligne et en présentiel), l’accompagnement individuel. Toute commande ou inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prix Les prix de chaque prestation sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente correspondante au moment de votre inscription. L’Institut de la Mort et du Deuil se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Modalités de paiement Le paiement s’effectue en ligne au moment de l’inscription, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard et autres), Bancontact, Klarna, Amazon Pay, EPS. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par l’Institut de la Mort et du Deuil. La transaction est sécurisée et chiffrée.

5. Confirmation de commande Après validation de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de votre inscription. Cet e-mail récapitule la prestation choisie, la date, le montant réglé et les informations pratiques nécessaires.

6. Modalités d’annulation et de remboursement Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email ou courrier). Conformément à la législation en vigueur, pour les prestations à destination des particuliers, un droit de rétractation de 14 jours s’applique sauf renonciation expresse de la part du client lorsque la prestation est prévue avant ce délai. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué. Toutefois, un report de la prestation pourra être proposé, selon les disponibilités. Pour les accompagnements individuels (rendez-vous), aucun remboursement ne sera effectué après réservation. En cas d’empêchement, la séance pourra être reportée. Un remboursement exceptionnel pourra être envisagé en cas de force majeure, notamment pour raisons médicales graves, sur présentation d’un justificatif.

7. Droit de rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur. Pour toute autre prestation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, en nous contactant à contact@institutdelamortetdudeuil.com.

8. Modalités de réalisation des prestations Chaque prestation précise sur sa page de vente ses modalités spécifiques : date, horaires, lieu (pour les prestations en présentiel) ou lien de connexion (pour les prestations en ligne), ainsi que tout matériel ou prérequis éventuels. En cas d’empêchement de notre part, l’Institut de la Mort et du Deuil s’engage à proposer un report de la prestation ou un remboursement intégral.

9. Responsabilité Les formations, conférences et accompagnements proposés par l’Institut de la Mort et du Deuil ont une vocation pédagogique et de soutien. Ils ne constituent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique au sens légal du terme et ne sauraient se substituer à une prise en charge professionnelle de santé.

10. Propriété intellectuelle L’ensemble des contenus diffusés dans le cadre des prestations (supports de formation, présentations, documents) sont la propriété exclusive de l’Institut de la Mort et du Deuil. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles Les données collectées lors de votre inscription sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site institutdelamortetdudeuil.com.

12. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à contact@institutdelamortetdudeuil.com. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’Institut de la Mort et du Deuil, conformément à la législation française en vigueur.

13. Respect, image et confidentialité Les participants s’engagent à respecter l’image, la réputation et l’intégrité de l’organisme de formation, de ses intervenants et des autres participants. Toute diffusion de propos diffamatoires, dénigrants ou portant atteinte à l’image de l’organisme, notamment sur les réseaux sociaux ou tout support public, pourra faire l’objet de poursuites conformément à la législation en vigueur. Il est strictement interdit de filmer, enregistrer ou diffuser tout ou partie des formations, accompagnements ou contenus sans autorisation écrite préalable. Les échanges pouvant porter sur des situations personnelles et sensibles, les participants s’engagent à respecter la confidentialité des propos partagés.